Données que vous envoyez
Lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact, ouvrez un ticket d’assistance ou créez un compte, le site reçoit les données que vous saisissez : nom, e-mail, téléphone, nom de la station de radio, objet et message. Ces données servent uniquement à vous répondre, à vous assister et à gérer votre compte.
Compte client
Pour un compte, nous conservons le nom, l’e-mail, le nom de la station et la langue du site. Le mot de passe n’est conservé que sous forme d’empreinte à sens unique (Argon2id ou bcrypt) et personne ne peut le lire. Un compte non confirmé par e-mail est supprimé automatiquement après 30 jours.
Données techniques
Pour se protéger des abus, l’adresse IP n’est pas conservée telle quelle : on utilise une empreinte à sens unique, et une adresse raccourcie dans les journaux système et lors de la connexion. Les statistiques de visite enregistrent la page, la langue, le type d’appareil et la provenance de la visite avec un identifiant anonyme qui change chaque jour.
Téléchargements
Lors du téléchargement d’un fichier, l’heure, le fichier, la langue et le type d’appareil sont enregistrés avec une empreinte à sens unique du visiteur, afin de compter les téléchargements uniques. Cet enregistrement ne permet pas de savoir qui a téléchargé le fichier.
Cookies et stockage local
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Un cookie de session n’est déposé que lorsque vous vous connectez à votre compte. Votre navigateur conserve localement le volume du lecteur et le fait que vous avez masqué le lecteur de démonstration.
Communication par e-mail
Les messages envoyés depuis le site sont conservés dans l’administration et transmis à l’e-mail de l’assistance afin que nous puissions répondre. Le site envoie aussi des messages système : confirmation de l’adresse e-mail, lien pour un nouveau mot de passe et notifications concernant les tickets.
Partage et conservation des données
Les données ne sont ni vendues ni partagées avec des annonceurs. Les coordonnées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la communication, l’assistance, les licences et le suivi de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire. Les enregistrements individuels des visites sont conservés pendant une durée limitée, après quoi seuls les totaux sont gardés.
Vos droits et contact
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression via le formulaire de contact ou par e-mail, sauf s’il existe une base légale ou commerciale pour les conserver.