Datos que usted envía
Cuando envía un mensaje mediante el formulario de contacto, abre un ticket de soporte o crea una cuenta, el sitio recibe los datos que introduce: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la emisora, asunto y mensaje. Estos datos se utilizan únicamente para responder, dar soporte y gestionar su cuenta.
Cuenta de cliente
Para una cuenta se conservan el nombre, el correo electrónico, el nombre de la emisora y el idioma del sitio. La contraseña solo se guarda como un hash unidireccional (Argon2id o bcrypt) y nadie puede leerla. Una cuenta que no se haya confirmado por correo se elimina automáticamente a los 30 días.
Datos técnicos
Para protegerse contra abusos, la dirección IP no se guarda en su forma original: se utiliza un registro unidireccional (hash) y, en los registros del sistema y al iniciar sesión, una dirección abreviada. Las estadísticas de visitas registran la página, el idioma, el tipo de dispositivo y el origen de la visita con un identificador anónimo que cambia cada día.
Descargas
Al descargar un archivo se registran la hora, el archivo, el idioma y el tipo de dispositivo junto con un registro unidireccional del visitante, para contar las descargas únicas. Ese registro no permite saber quién descargó el archivo.
Cookies y almacenamiento local
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo se crea una cookie de sesión cuando usted inicia sesión en su cuenta. Su navegador guarda localmente el volumen del reproductor y si ha ocultado el reproductor de demostración.
Comunicación por correo electrónico
Los mensajes enviados desde el sitio se guardan en la administración y se reenvían al correo de soporte para poder responder. El sitio también envía mensajes del sistema: confirmación de la dirección de correo, un enlace para una nueva contraseña y avisos sobre los tickets.
Cesión y conservación de los datos
Los datos no se venden ni se comparten con anunciantes. Los datos de contacto se conservan el tiempo necesario para la comunicación, el soporte, las licencias y el registro de la relación comercial, salvo que la ley exija otra cosa. Los registros individuales de visitas se conservan durante un tiempo limitado; después solo quedan los totales.
Sus derechos y contacto
Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico, salvo que exista una base legal o comercial para conservarlos.